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Cammandes

Le shopping sur Maroc Guget est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

  • Cliquez sur ‘J’achète’, pour ajouter ce produit à votre panier,
  • Cliquez sur ‘Panier' dans le coin supérieur droit,
  • Entrez vos informations d'expédition / facturation,
  • Choisissez votre option de paiement préférée,
  • Cliquez sur «Confirmer la commande» pour accéder au portail de paiement et compléter votre commande.

Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c'est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes si la confirmation a été établis ou nous, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05 22 45 67 50 ou custameranj@gmail.com quelques heures après votre commande.

Nous vous enverrons un email dès que votre commande aura été confirmée! Nous vous enverrons également un email dès que votre commande a quitté notre entrepôt (expédié).

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client au 05 22 45 67 50 ou à custameranj@gmail.com  pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Nous vous ferons parvenir régulièrement des mises à jour sur l'état de votre commande par courrier électronique et SMS. Après que votre commande quittera notre entrepôt et est sur son chemin vers vous ; vous pouvez également suivre son état en entrant votre numéro de suivi sur https://bit.ly/2S2XzvH

Nous faisons de notre mieux pour obtenir vos commandes livrées à la date indiquée sur la page du produit. Cliquez ici pour plus d'informations sur délais de livraison.

Nous offrons également une livraison premium pour certaines marques sélectionnées appelées Jumia Express. Cliquez ici pour plus d'informations sur Jumia Express.

 

  • Si vous n'avez pas déjà reçu les informations par courrier électronique précisant que votre commande a été expédiée, vous pouvez simplement annuler votre commande en communiquant avec notre service client.
  • Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (Consultez notre politique de retour pour des informations détaillées).

Nous sommes désolés que votre commande soit retardée. Vous pouvez suivre sa progression en entrant votre numéro de suivi sur https://tracking.jumia.ma/package/tracking. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer à temps. Si, dans un cas exceptionnel, nous sommes en retard, nous vous informerons de manière proactive. En cas de doute ou question, n'hésitez pas à contactez notre équipe du service client au 06 10 44 38 07 ou custameranj@gmail.com

Si vous rencontrez des difficultés pour placer des produits dans votre panier, assurez-vous d'avoir effectué toutes les sélections de couleurs et de tailles appropriées. Si vous rencontrez toujours des problèmes, cela peut signifier que l'article que vous essayez d'acheter est épuisé. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client au 06 10 44 38 07 ou  custameranj@gmail.com.

Jumia s'engage à vous fournir la facture lors de l'achat d'un produit vendu et expédié par Jumia, par ailleurs, à l'achat d'un article Marketplace - c'est à dire vendu par un autre vendeur que Jumia - où Jumia est l'intermédiaire entre client et vendeur. Seul le vendeur est responsable de vous fournir une facture. Nous vous invitons à contacter le service client sur  custameranj@gmail.com afin d'avoir plus d'information avant d'effectuer un achat.